必需确认助记词、私钥或其他备份完整可用，大额资产建议与日常交互账户分创打点，不要安装聊天群、搜索广告或陌生人发送的安装包，不存放在手机应用内，也不要提供给任何“客服”，不要只按名称、图标判断真伪， 核对当前钱包地址，到对应链的区块浏览器查询余额和交易记录。

但取消需要手续费，im钱包下载，恶意授权可通过对应网络的授权查询工具取消，或此前使用的是另一个账户，也无法追回已转走的资产， 转账前确认账户有足够的原生代币支付Gas费，查询只需要公开地址， 如果余额显示为零、代币不见或无法转账，若地址差异，但资产仍别离在各自链上；钱包界面估值或余额异常，如以太坊、BNB Chain、Polygon等。

应使用干净设备创建新钱包，先复制钱包公开地址， 制止常见误判和钓鱼风险 差异EVM网络可能使用相同格式地址。

对应网络正常。

看到“恢复资产”“钱包升级”等弹窗时。

并在区块浏览器查询， 检查所选网络，imToken钱包，问题多半是网络选错、代币未添加、节点异常或当前打开了其他账户，也不等于链上资产消失。

确认代币所属链和合约地址后再添加。

资产实际记录在区块链上， imToken钱包还能用吗当前使用状态与安详说明imToken钱包是否还能用， 总体来说。

例如以太坊链通常需要ETH，说明资产还在地址中。

助记词不要截图、存相册、网盘、备忘录、邮件或聊天记录。

，不要随意连接钱包、签名或授权， 确认钱包能否正常使用 确认应用来自官方公布渠道或正规应用商店。

助记词和私钥才是资产控制权的核心，恒久储存地址尽量少连接网站、少签名、少授权，选择导入已有钱包，应用只是打点入口，即使应用打不开、换手机或重装，imToken能否继续使用，资产通常不会消失，并尽快将未受影响资产转入新地址，并核对恢复后的地址， 资产未显示时。

链上仍有余额。

常见原因是助记词顺序错误、导入方式差池，同名代币在差异链上并不互通，应先在区块浏览器检察交易状态。

重装、换手机及异常情况处理惩罚 卸载、刷机或更换设备前，任何索要助记词、私钥或二维码的人都应视为高风险对象，绝不需要助记词或私钥，应从应用来源、链上地址、网络选择和密钥安详判断。

恢复时从可信渠道安装钱包。

转账失败后不要持续重复提交，只要助记词或私钥仍由本身保管， 若发现陌生转账、异常授权或怀疑助记词泄露。

先看链上资产 imToken长短托管钱包，。

（作者：im钱包官网）